Общи условия
1. Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „БЕСТ КАРС" ООД, ЕИК 200482470, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Красна поляна, жк. ЗАПАДЕН ПАРК, бл. 60, вх. 1, ет. 7, ап. 28, представлявано от ИВАЙЛО СИМЕОНОВ ГЕНОВ, наричано по-долу за краткост „Дружеството" и Наематели/ Клиентите, възникващи въз основа на договор за наем на автомобил или други вещи и или услуги предлагани от „Дружеството".
2. Кореспонденцията с Дружеството се осъществява на адрес: гр. София, п.к. 1164, бул. Джеймс Баучер 100, телефон +359 (0) 887070707; електронен адрес: bestcarslog@gmail.com или чрез друг начин, указан на интернет страницата на Дружеството: https://bestcars-rentals.com/
I. Основни понятия
А) „Общи условия" - настоящите Общи условия за сключване на договори за наем на превозно средство (автомобил) или някоя от другите предлагани услуги като Трансфери, Наем на шофьор, Автомивка.
Б) „Индивидуален договор" означава договор за наем на превозното средство, сключен между Дружеството и Наемателя. При каквото и да е противоречие между индивидуалния договор и Общите условия, приоритет ще има индивидуалният договор.
В) „Наемател" - физическо лице, което желае да ползва и/или заявява и/или сключва договор за наем за превозно средство или други услуги, предлагани от Дружеството.
Г) „Шофьор" - физическо лице, което ще управлява наетото превозно средство. Когато шофьорът е лице, различно от Наемателя, съответните данни на шофьора се записват в индивидуалния договор за наем. В договора може да се запише само един допълнителен шофьор. Всички задължения на Наемателя по Общите условия и Индивидуалния договор се считат и за задължения на Шофьора.
Д) „Международна шофьорска книжка" - свидетелство за управление на превозно средство, удостоверяващо правото за управление на превозно средство, което по силата на международни договори е влязло в сила за Република България и дава право на Наемателя да управлява превозното средство на територията на страната и на територията на съответната държава, в която е разрешено използването на наетото превозно средство съгласно Общите условия.
Е) „Класове автомобили" - категоризиране на отделните автомобили, съобразно техните технически характеристики, клас и стандарти. Отделните класове автомобили са премиум автомобили, 4x4 автомобили, градски автомобили, миниван, като класифицирането на отделните марки и модели автомобили към съответния клас е посочено на сайта на Дружеството.
Ж) „Наемна цена" - цената за наем на съответното превозно средство за период от 24 часа, която е посочена в Ценовата листа на Дружеството или обявена на сайта на Дружеството, или посочена в договора за наем.
З) „Депозит"- предварително определена сума, която Наемателя предоставя на Дружеството при сключване на договора за наем на автомобил. Депозитът служи За обезпечаване на нанесени щети и/или липсващи части и/или невъзстановено количество гориво;
И) "Такса" – допълнителна сума, различна от наемната цена, която се заплаща от Клиента за предоставяне на допълнителна услуга или извършване на допълнителни действия от страна на Дружеството съгласно предвиденото с Общите условия, индивидуалния договор и Ценовата листа.
Й) „Ценова листа — списък на допълнителните услуги / екстри, предоставяни от Дружеството, с посочване на цените/таксите за тях.
К) „Наем на шофьор"- допълнителна услуга предоставяна от Дружеството. Услугата включва наемането на отличен шофьор, владеещ западни езици. Изготвяне на туристически маршрути, консултация и организация. Дружеството предлага възможност за изготвяне на индивидуални оферти за всеки клиент според неговите нужди.
Л) „Извършване на трансфер"-допълнителна услуга предоставяна от Дружеството. Услугата включва извършване на трансфери от и до всяка точка на територията на Република България, както и извън границите на страната.
II. Предаване на превозното средство
3. Превозното средство се предава в добро техническо състояние, заедно с оборудването, предвидено по закон, или което е допълнително заплатено от Наемателя.
3.1. Състоянието на превозното средство и съответното оборудване се удостоверява при получаването му в Приемопредавателен протокол явяващ се неразделна част от сключения договор за наем на превозното средство, при условията на които става и връщането на автомобила.
3.2. С подписването на приемопредавателни протокол към договора Наемателят се съгласява със състоянието на получения автомобил, както и маркираните в негово присъствие всички налични щети към момента на получаването на автомобила.
3.3. Наемателят е длъжен да върне превозното средство в същото състояние и оборудване, в който е бил предаден. В случай че бъдат констатирани несъответствия, Наемателят е длъжен да обезщети Дружеството за всички вреди, причинени на превозното средство. Отказът на Наемателя да подпише протокол за установяване на несъответствията при връщане на автомобила се удостоверява с подписа на един свидетел. В този случай констатациите в протокола обвързват Наемателя. Същите последици се прилагат и когато Наемателят не присъства или е отказал да присъства при приемането на автомобила освен ако има основателни причини за това.
4. Наемателя е длъжен да върне наетото превозно средство в определения в договора срок.
4.1. В случай, че наемателя желае да удължи наемния срок, то същия следва да се уговори по телефона с представител на Дружеството, като удължаването следва да бъде направено не по-късно от един ден, преди изтичането на наемния период, съгласно индивидуалния договор.
4.2. При връщане на автомобила по-рано от указания срок в договора по желание на Наемателя, Дружеството не възстановява сумата за остатъка от срока на наема.
4.3. В случай, че Наемателят върне превозното средство след изтичането на наемния срок (закъснее) без да информира представител на Дружеството, същият дължи сумата на уговорения наем, увеличен с 50%.
4.4. В случай, че Наемателят не предаде наето превозното средство в срок над 24 часа след изтичането на договора, то се счита за присвоено, като Наемодателя ще сезира компетентните органи и си запазва всички права по сключения договор между страните.
4.5. Наемателят е длъжен да върне автомобила със същото количество гориво, с което го е получил. В случай че автомобилът бъде върнат с повече гориво, Дружеството не възстановява никакви суми за излишъка.
4.6. Наемателят е длъжен да предаде автомобила само на легитимирал се служител на Дружеството, в противен случай носи пълна отговорност, равностойна на застрахователната сума на автомобила.
III. Изисквания към Наемателя и неговите документи
5. Минималната възраст за наемане на превозно средство е 18 години, като Наемателят следва да притежава шофьорски опит от поне 1 година.
6. Наемателят следва да притежава и да представи пред Дружеството свидетелство за управление на моторно превозно средство за съответната категория, валидно за период не по-кратък от един месец след края на периода на наем на автомобила. Водачите с гражданство на държава извън Европейския съюз следва да представят международна шофьорска книжка.
6.1. Наемателят е длъжен да представи документи за самоличност (лична карта или паспорт) с минимална валидност не по-кратък от един месец след края на периода на наем на автомобила.
7. В договора може да бъде вписан допълнителен шофьор, чрез вписване имената му и данните от личните му документи в договора.
7.1. Титуляр на договора е лицето, което предоставя платежно средство/ документ (кредитна карта, ваучер и т.н.). Забранено е предоставянето като платежно средство на платежен документ издаден на името на втория водач или пътник.
8. Дружеството си запазва правото да откаже резервация или предоставяне на автомобила, в случай, че който и да е от представените от Наемателя документи не отговарят на изискванията на Общите условия или е повреден/невалиден.
9. Освен в случаите, предвидени в настоящите условия, Дружеството си запазва правото да откаже да предостави автомобил, в случай на непристойно и/или неадекватно поведение на Наемателя или когато съществува основателна причина да се предполага, че Наемателят няма да може да изпълни договора.
IV. Изисквания за експлоатация на превозното средство
10. Наемателят е длъжен да полага грижата на добрия стопанин при използването на превозното средство; да шофира в годно за това състояние и да не е под въздействието на алкохол, наркотични вещества или други субстанции, които ограничават или изключват неговата способност за шофиране и изпълнение на задълженията му по българското право и Общите условия, както и да спазва всички правила за движение по пътищата, приложими в Република България или други държави, където се ползва наетото превозно средство.
10.1. Автомобила не може да бъде преотдаван за ползване на трето лице.
11. Наетото превозно средство може да се използва на територията на Република България, а за управлението му на територията на други държави се изисква изрично предварителното съгласие на Дружеството и заплащане на съответните такси.
12. Забранено е използването на наетото превозно средство за участия в състезания, тренировки; за теглене на друго превозно средство или ремарке; за превоз на каквито и да е товари, както и за движение по пътища извън националната пътна мрежа или по пътища без трайна настилка, независимо от целите.
13. В случай на инцидент, пътно-транспортно произшествие, всякакви случаи на увреждане/щета по Автомобила, принудително отнемане и задържане на Автомобила от компетентните органи, спиране от движение или прекратяване на регистрацията му, кражба или какъвто и да е инцидент, касаещ Автомобила и всички събития, които ограничават или правят невъзможно ползването на Автомобила по предназначение и независимо от характера и вината за настъпването му, Наемателят е длъжен да уведоми Дружеството незабавно, и да остане на място, като изчака органите на реда и се снабди с протокол или друг документ за инцидента.
13.1. Наемателят трябва да съобщи всички факти, обстоятелства и данни /имената на свидетели и др./, както и да окаже пълно съдействие на Полицията /КАТ/ за издаване на удостоверяващ събитието документ.
13.2. Наемателят се задължава да предприеме всички необходими действия за спасяване, ограничаване и/или намаляване на вредите по Автомобила.
14. Наемателят е длъжен за своя сметка и на своя отговорност да се снабди с всички други документи, изискани от Наемодателя във връзка със съответното събитие, и да представи същите на Наемодателя в 3-дневен срок от настъпването на събитието, както и да извърши всички други действия, включително най-късно до 3-я ден след събитието да предостави Автомобила за оглед и снимки от Наемодателя, на посоченото от него място.
15. Наемателят е длъжен да оказва съдействие на Наемодателя за изясняване на събитието, и за определяне на претърпените от Наемодателя вреди, включително като отговаря на запитвания, предоставя информация и документи и оказва разумна помощ в досъдебни и съдебни процедури и производства. Предоставяне на неправилно попълнени документи или предоставени извън посочените сроковете, се счита за непредоставяне на документи.
16. В случай че вината за инцидента/нарушението е на Наемателя и в резултат на инцидента/ нарушението превозното средство не може да бъде използвано за целите на търговската дейност на Дружеството, Наемателят ще дължи неустойка в размер на наемната цена за целия период, през който превозното средство не може да се използва, както и възстановяване на всички допълнителни разноски, които ще възникнат в резултат на инцидента, произшествието или нарушението.
V. Отговорности при щети и/или кражба и други
17. Наемателят е длъжен да използва наетото превозно средство по предназначение, да го поддържа в техническото състояние, в което му е предадено, съгласно Общите условия, индивидуалния договор и българското законодателство. В случай на каквото и да е нарушение Наемателят дължи съответната такса и/или неустойка, предвидена в Общите условия и/или в Индивидуалния договор. В случай че такава неустойка не е договорена или неустойката не може да покрие пълния размер на обезщетението, Наемателят дължи заплащане на съответния/пълния размер на обезщетението.
18. Дружеството си запазва правото да си върне държането/владението върху автомобила, без да известява предварително Наемателя, в случай че превозното средство се използва в нарушение на Общите условия, индивидуалния договор или българското законодателство или законодателството на страната, на територията на която е разрешено използването на автомобила, както и в случаите, когато Наемателят не изпълнява своите задължения. В тези случаи Дружеството не дължи връщане на каквито и да е суми за остатъка до края на наемния период.
19. Всички глоби, фишове, такси, други санкции и разноски, получени от Дружеството за нарушаване на законите от страна на Наемателя при използване на наетото превозно средство, ще бъдат възстановявани от Наемателя или декларирани на негово име.
20. В случай че наетото превозно средство/ негови части бъдат унищожени, загубени или откраднато в резултат на виновно поведение на Наемателя, същият дължи обезщетение равно на пълната стойност на изгубената и/или унищожена част и/или целия автомобил, също и направените транспортни разходи.
21. Отговорността на Наемателя може да бъде ограничена, чрез заплащане на допълнителна такса, която не подлежи на възстановяване. В този случай, отговорността се намалява до размера на предварително определена сума, предоставена като депозит, освен в случаите на неизпълнение на определените ясно упоменати клаузи от сключения индивидуален договор.
22. Отговорността по отношение на трети лица се покрива от сключената застраховка „Гражданска отговорност" до размера на лимита й, освен ако не е налице неизпълнение на някоя от определените ясно упоменати клаузи от сключения индивидуален договор.
23. Наемателят и Шофьорът отговарят в условията на солидарност за всички техни задължения, предвидени в настоящите Общи условия, в индивидуалния договор, за всички обезщетения за вреди и за всички допълнителни съдебни или извънсъдебни разноски (държавни такси, пощенски такси, експертизи, адвокатски възнаграждения и други), които Дружеството ще заплати за събиране на дължимите суми.
24. В случай че, Наемателя унищожени, загубени или бъдат откраднати предадените му ключовете и/или документи на автомобила и/или регистрационните табели, същият заплаща такса в размер от 200 до 500 EUR.
25. Независимо от платените такси, Наемателя дължи пълната стойност за нанесени щети и/или липси на гумите, джантите, тасовете, емблеми, лайсни, решетки, чистачки, антени и други липсващи части.
VI. Цени и начин на плащане
26. Наемателят е длъжен да заплати предвидените тук, в индивидуалния договор или в Ценовата листа суми (наемна цена, такси, неустойки и други) при настъпването на съответните основания за това.
26.1. Наемната цена се заплаща при сключването на договора и предаването на автомобила.
27. При сключване на индивидуалния договор, Наемателя заплаща Депозит. Депозитът служи за обезпечаване на нанесени щети и/или липсващи части и/или невъзстановено количество гориво;
VII. Задължения на Наемодателя/ Дружеството
28. Превозното средство се предава в добро техническо състояние, заедно с оборудването, предвидено по закон, или което е допълнително заплатено от Наемателя.
28.1. Наемодателя носи отговорност за настъпили щети при умисъл и груба небрежност.
29. В случай че предоставеното превозно средство се повреди, Наемодателя предоставя в срок от 24 часа друго технически изправно превозно средство.
29.1. Хипотезата на чл. 29 от настоящите Общи условия не се прилага за:
- спукана гума;
- изтощен акумулатор в резултат на небрежност на водача;
- липсващи течности и смазочни материали.
Отстраняването на посочените повреди е за сметка на Наемателя.
30. В случай на изтощени батерии на дистанционното управление на централното заключване, Наемателя отстранява дефекта, като предоставя платежен документ на Дружеството за възстановяване на сумата.
30.1. Разпоредбата на чл. 30 от настоящите Общи условия се прилага и при наличието на повреди на превозното средство, които не са виновно причинени от Наемателя и които застрашават сигурността на пътниците и шофьора.
31. Клиентът няма право да извършва ремонт освен при изрично съгласие на Дружеството.
31.1. Ремонтите на наетите пътни превозни средства се извършват само в първокласни доказани и оторизирани сервизи.
VIII. Права и Задължения на Наемателя
32. Наемателят е длъжен да полага грижата на добрия стопанин при използването на превозното средство; да шофира в годно за това състояние и да не е под въздействието на алкохол, наркотични вещества или други субстанции, които ограничават или изключват неговата способност за шофиране и изпълнение на задълженията му по българското право и Общите условия, както и да спазва всички правила за движение по пътищата, приложими в Република България или други държави, където се ползва наетото превозно средство.
32.1. Когато превозното средство се ползва от повече от един водач, всички водачи носят солидарна отговорност за настъпилите щети върху наетото превозно средство.
33. Наемателя е длъжен да следи за нивата на масло и охлаждащата течност през цялото време на наемния период и в случай на необходимост – да закупи съответните консумативи и да ги долива в превозното средство.
34. При напускане на автомобила светлините, фаровете и радиото трябва да се изключат, както и да не се оставят документите на автомобила вътре в него, ключовете му.
35. Наемателя дава съгласие личните му данни да се ползват при необходимост за търсене на Гражданска и Наказателна отговорност.
IX. Защита на лични данни
36. Във връзка с прилагането на настоящите Общи условия и изпълнението на предоставяните от Дружеството услуги, както и във връзка със сключването и изпълнението на Индивидуалния договор, Дружеството обработва определени категории лични данни на Наемателя, както и евентуално на трети лица, посочени от него във връзка със сключването и изпълнението на Индивидуалния договор.
37. В качеството си на администратор на лични данни Дружеството обработва съответните лични данни за цели, на правни основания и в срокове, детайлно предвидени в Политиката за защита на личните данни по предходната точка. Тази Политика за защита на личните данни съдържа и информация относно правата, които Наемателят има при обработването на личните му данни от страна на Дружеството.
38. С приемането на настоящите Общи условия Наемателят потвърждава, че е запознат със съдържанието на тази Политика.
X. Допълнителни разпоредби
39. Общите условия стават задължителни за Наемателя след завършване на онлайн резервацията, при която той е поставил отметка в полето за приемането им, както и при приемането им при резервация в офис на Дружеството. Приемането в последния случай се удостоверява с подпис на Наемателя.
40. Договорът за наем и Общите условия се подчиняват на правото на Република България.
41. Дружеството запазва правото си да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, като новите Общи условия и датата, на която влизат в сила, ще бъдат публикувани на сайта на Дружеството. Дружеството уведомява Наемателя за публикуването на изменени общи условия по имейл или чрез SMS.
42. За всякакви неуредени въпроси и спорове, възникнали във връзка със сключването, изпълнението, неизпълнението, тълкуването на индивидуалния договор и Общите условия се прилага законодателството на Република България.
43. Споровете ще бъдат отнасяни за решаване пред компетентния български съд по правилата на ГПК.